Política de privacidad

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 28/09/2026

2.1 Responsable del tratamiento

GRUPO OR HAJAYIM S.A.S. NIT: 901.725.996-0 Dirección: [dirección], [ciudad], Colombia Correo: mercadeo@edgehelmets.com Teléfono: 3118088138

2.2 Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre, número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación.
• Datos de la compra: productos, historial de pedidos, datos de su motocicleta (marca, modelo y año) cuando los comparte para verificar compatibilidad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies.

No almacenamos los datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas.

2.3 Para qué usamos sus datos

1. Procesar, facturar, enviar y hacer seguimiento a sus pedidos.
2. Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y devoluciones.
3. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica.
4. Verificar la compatibilidad de productos con su motocicleta.
5. Enviar información comercial, promociones y novedades, solo si usted lo autoriza. Puede retirar esa autorización en cualquier momento.
6. Hacer análisis estadísticos para mejorar la tienda y la experiencia de compra.
7. Prevenir fraudes.

2.4 Sus derechos como titular (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o pedir que se eliminen sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos personales.

2.5 Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a [correo para datos personales] indicando su nombre, número de documento, lo que pide y un medio de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

2.6 Compartir datos con terceros

Solo compartimos sus datos con quienes nos ayudan a prestar el servicio: transportadoras, pasarelas de pago, la plataforma de comercio electrónico (Shopify, que puede almacenar información en servidores fuera de Colombia) y proveedores de facturación electrónica. Todos ellos deben protegerlos. También los compartiremos con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos.

2.7 Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar su carrito, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

2.8 Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos. Los conservaremos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales.

2.9 Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante se publicará en este sitio.